外贸人：给客户发的货卡在海关怎么办？

给客户发的货卡在海关怎么办？

今年给一位意大利客人发了批货，一个月了货卡在海关出不去也退不回来，截至发稿前仍未处理好，不过，我是个乐观的人，相信在货代，关务等相关人的努力下会处理好的。

至于我们外贸人遇到问题了该怎么办？

1、首先冷静应对，给客户做好解释沟通工作至始至终是第一位的，千万不要逃避，一个月了，我几乎每天都给客户汇报一遍情况，哪怕一个字，请耐心等待，对不起，是五个字。

2、过了大半个月，发现仍无期限，我只能给客人沟通，重新下单少做一批，第二批货先发过去应急，运费和材料涨得离谱，鉴于这个情况只能亏着补货过去。

3、客户应该不会丢，但阿里店铺是要丢掉了。

4、从刚开始的抱怨，甚至要报警，到后来的冷静持续跟进，发现货代也在努力解决这个问题，当然海关那边啥情况我们不得而知，或许也有工作人员在一起解决，一句话，感谢你们！

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