德国w家海淘要怎么退货？

德国Windeln官网是热门的海淘网站，随着跨境电商的不断发展，现在越来越多小伙伴在德国w家海淘购物了，
在德国w家海淘买错了商品不想要了，德国w家可以退货吗？德国w家怎么退货？
德国w家包裹损坏如何进行售后，具体需要分情况来看：
通过直邮方式
在收到包裹后，立即检查包裹内的物品是否都完好无损（包括商品的外包装和内包装，如锡纸袋、锡纸层等是否完好），
如发现包装破损、质量问题等，请在7天之内将您的订单号、破损照片、CN24破损事故证明与外箱标签照片通过邮件发送给Windeln客服，
拒签的包裹和超期将不予处理。

通过转运方式
由于在包裹需要从德国境内转交给转运公司后再运回国内，
如果包裹出现问题需要先和转运公司联系，需要确定是德国境内运输还是从德国境内运回到中国出现了问题。

1、德国境内运输到中国出现问题：
包裹一旦出德国就不属于windeln.de的责任范围，因此需要向转运公司反映此问题，根据转运公司的赔偿政策可以得到相应的补偿。

2、德国境内运输时出现问题：
windeln.de需要此种情况的凭证，可以要求转运商在收到包裹时拍照和检查包裹，并让转运公司向Windeln.de发送破损货品的确认邮件，其中包括订单号，破损货品名称及数量。在客服确认包裹确实是在德国运输境内破损后，windeln.de会进行赔偿额度的确认并对出现破损的商品进行处理。 德国w家怎么退货
需要和客服联系，说明退货的理由，客服人员会根据具体情况决定是否可以退货。
一般情况下，退货的运费需要自己负责，如果有特殊情况请向客服说明，客服人员会对情况进行分析并给答复。